Điều kiện điều khoản

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Công ty TNHH Trạm Xê Dịch Tourist, Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều kiện và điều khoản dưới đây. Việc xác nhận đặt tour và thanh toán được xem là Quý khách đã hiểu và đồng ý với các quy định áp dụng cho chương trình tour.

1. Quy định đặt tour và thanh toán

Đặt tour

Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết khi đăng ký tour, bao gồm họ tên, số điện thoại, email, số lượng khách, ngày khởi hành và các thông tin khác theo yêu cầu của từng chương trình.

Đơn đặt tour chỉ được xem là xác nhận chính thức sau khi Trạm Xê Dịch kiểm tra tình trạng chỗ, xác nhận dịch vụ và nhận được khoản thanh toán theo thỏa thuận.

Thông tin thanh toán

Quý khách có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản:

  • Tên tài khoản: Công ty TNHH Trạm Xê Dịch Tourist  
  • Ngân hàng: VietinBank
  • Số tài khoản: 105876357285

2. Chính sách hủy và hoàn tiền

Quý khách có quyền yêu cầu hủy tour trước ngày khởi hành. Mức hoàn tiền được áp dụng dựa trên thời điểm Trạm Xê Dịch nhận được yêu cầu hủy chính thức.

Thời gian hủy trước ngày khởi hành Mức hoàn tiền
Từ 15 ngày trở lên 100% giá trị tour
Từ 10 – 14 ngày 75% giá trị tour
Từ 7 – 9 ngày 50% giá trị tour
Từ 5 – 6 ngày 30% giá trị tour
Dưới 5 ngày Không áp dụng hoàn tiền
Không đến tham gia tour (No-show) Không áp dụng hoàn tiền

 

Quy định về thời điểm hủy

Thời gian hủy tour được tính dựa trên ngày khởi hành được xác nhận trong đơn đặt tour.

Yêu cầu hủy cần được gửi đến Trạm Xê Dịch thông qua các kênh liên hệ chính thức. Thời điểm tiếp nhận yêu cầu hủy là căn cứ để xác định mức hoàn tiền.

Lưu ý

Khoản tiền hoàn trả được tính trên giá trị tour mà khách hàng đã thanh toán theo chính sách áp dụng.

Trường hợp chương trình tour có điều kiện hủy riêng do nhà cung cấp dịch vụ quy định, chính sách cụ thể của chương trình sẽ được thông báo cho Quý khách trước khi xác nhận đặt tour.

3. Chính sách đổi ngày và thay đổi dịch vụ

Quý khách có thể yêu cầu thay đổi ngày khởi hành hoặc một số thông tin liên quan đến tour.

Việc đổi ngày tour được xem xét tùy từng trường hợp, căn cứ vào:

  • Thời điểm khách yêu cầu thay đổi.
  • Tình trạng chỗ của ngày khởi hành mới.
  • Điều kiện của chương trình tour.
  • Các dịch vụ đã được đặt trước.
  • Chi phí phát sinh từ nhà cung cấp dịch vụ.

Trạm Xê Dịch Travel sẽ thông báo cho Quý khách về khả năng đổi ngày và các khoản chi phí phát sinh, nếu có, trước khi thực hiện thay đổi.

Việc đổi ngày không được mặc nhiên áp dụng cho tất cả các chương trình tour.

4. Quy định giá tour đối với trẻ em

Giá tour dành cho trẻ em được tính dựa trên độ tuổi của trẻ tại thời điểm tham gia tour.

Trẻ từ 11 tuổi trở lên: Tính 100% giá tour như người lớn.

Trẻ từ 6 – 10 tuổi: Tính 70% giá tour.

Trẻ dưới 5 tuổi: Miễn phí giá tour.

Tuy nhiên, chính sách miễn phí được áp dụng với điều kiện:

  • 02 người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em dưới 5 tuổi miễn phí.
  • Trẻ em dưới 5 tuổi thứ hai đi cùng 02 người lớn sẽ được tính 50% giá tour.

Quý khách cần cung cấp chính xác độ tuổi của trẻ khi đặt tour để công ty áp dụng mức giá phù hợp.

Lưu ý: Một số dịch vụ đặc thù trong tour có thể có quy định riêng về giá trẻ em, phụ thu hoặc vé tham quan. Các trường hợp này sẽ được nhân viên tư vấn thông báo trước khi xác nhận tour.

5.Trường hợp tour bị hủy hoặc thay đổi do bất khả kháng

Trong trường hợp công ty phải hủy tour do các nguyên nhân khách quan. Phía công ty sẽ thông báo cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và hoàn lại 100% số tiền tour đã thanh toán.

Trường hợp có thể thay đổi sang một ngày khởi hành khác theo thỏa thuận, Trạm Xê Dịch sẽ thông báo để Quý khách lựa chọn phương án phù hợp.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TRẠM XÊ DỊCH TOURIST

Điện thoại: 0355 003 943

Đối với các yêu cầu hủy tour, đổi ngày, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với công ty qua các thông tin trên để được tiếp nhận và xử lý.